Por medio de una carta firmada por Ricardo Rivas (hermano de Paúl Rivas), Patricio Segarra (hijo de Efraín Segarra) y Galo Ortega (padre de Javier Ortega), solicitaron al organismo internacional que “actúe como organismo humanitario, en el caso del secuestro de los ciudadanos ecuatorianos y trabajadores de la comunicación”.
En el documento -en el que se relata la cronología del secuestro desde que se informó a los familiares el lunes 26 de marzo del 2018- los representantes de los ciudadanos secuestrados en Mataje, provincia de Esmeraldas, pidieron al Comité Internacional de la Cruz Roja que, de aceptar la intermediación, articule a sus equipos destinados al territorio fronterizo, es decir ICRC Bogotá e ICRC Lima, con el fin de precautelar la seguridad e integridad de sus familiares.
El objetivo de esta acción es establecer un tercero neutral que pueda velar por el bienestar físico y emocional de los tres ciudadanos ecuatorianos. Luego de conocer, por medio del canal colombiano RCN, imágenes en los que se observa a los tres secuestrados encadenados, las familias de Paúl Rivas, Javier Ortega y Efraín Segarra mostraron su preocupación por su estado de salud y por sus condiciones psicológicas.